questions fréquentes
Une question? une réponse.
Découvrez notre f.a.q
Comment m'assurer de votre fiabilité?
Depuis plusieurs années, de très nombreux clients nous font confiance. Il serait très simple de vous dire, oui nous sommes un site fiable. Le plus important est de vous le prouver.
Vous pouvez découvrir de très nombreux témoignages de confiance directement sur notre site; ou sur nos réseaux sociaux.
Par exemple sur notre page Facebook, dans la partie “publication -> publications de visiteurs”, vous pourrez lire & voir directement les photos de commandes reçues et publiées par les clients eux-mêmes.
Comment payer vos maillots 23€?
Chez Sport-Premium, les prix sont dégressifs. Pour faire simple, plus votre panier est rempli, moins les maillots seront chers. Un maillot seul vaut 40€ (avec livraison, flocage et patch), mais par exemple 3 maillots valent 28€ (par maillot)! et 10 maillots valent 23€!
Important : Lorsque votre panier se remplit, le tarif se calcule et se met automatiquement à jour après ajout de chaque article.
Quel est le délais de livraison?
Nos maillots sont livrés en 3 à 6 jours ouvrés après expédition. Ceci est valable pour une expédition via Chronopost en France métropolitaine.
D’autres modes d’expéditions sont disponibles lors de la passation de votre commande.
Quel est le délais de préparation?
La préparation de votre commande prend 0 à 5 jours ouvrés. Ce délais depend de la simplicité de votre commande. Par exemple si vous avez plusieurs flocages personnalisés, etc…
Quelle taille choisir?
Vous trouverez notre guide des tailles ici : Guide des tailles
Toutes les tailles indiquées sont les tailles officielles européennes. Si vous avez un doute, prennez votre taille habituelle.
Qu'est-ce qu'un maillot version joueur?
Un maillot version joueur est un maillot d’une matière différente que les maillots que l’on trouve habituellement en magasin. On les appelle version joueur car ce sont les types de maillots que portent les joueurs en match. Matière plus légère, plus aérée, plus près du corps.
Les logos sont généralements thermocollés au lieu d’être brodés. Ce genre de maillots fait habituellement entre 130 & 140€ en magasin. Il est aussi appellé “Vapor”, “Authentic”, “Match”, “Player version” en fonction de l’équipementier.
Chez Sport-Premium ces maillots sont disponibles pour seulement 5€ de +!
Où en est ma commande?
Pour suivre le statut de votre commande, nous vous invitons à consulter régulièrement votre boîte mail. Notre équipe vous y envoi un mail à chaque étape du traitement de votre commande. Pas de mail reçu? Vérifiez vos indésirables.
Vous pouvez aussi consulter le statut de votre commande en vous rendant directement dans votre espace “mon compte”, puis “mes commandes”.
Vous y verrez le statut de votre commande.
Comment suivre ma commande?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous rendant directement dans votre espace “mon compte”, puis “mes commandes”. Vous y verrez le statut de votre commande.
Lors de l’expédition de votre commande, le statut de votre commande passe en “terminée”. Cela veut dire qu’elle a été expédiée. Vous recevrez directement par mail la photo de votre commande ainsi que son numéro de suivi.
Une erreur sur ma commande reçue?
Vous avez reçu votre commande mais vous constater une erreur sur celle-ci? Merci de nous contacter le plus rapidement possible via le formulaire de contact sur le site, partie SERVICE CLIENT.
Comment modifier une commande passée?
Conformément à nos C.G.V; il n’est pas possible de modifier une commande une fois que celle-ci a été passée
Je cherche un article qui n'est pas sur le site?
a remplir
Le paiement est-il sécurisé?
Oui. Tous les paiements sont sécurisés à 100%. Notre site est aussi encrypté et sécurisé (vous pouvez voir le petit cadenas sur votre navigateur).
De plus, le paiement par carte bancaire que nous vous proposons est certifié PCI/DSS de rang 1. Il s’agit du plus haut certificat de sécurité sur le web.
Puis-je payer en espèces?
Oui. Il est possible de payer vos commandes en espèces via PAYSAFECARD; Il s’agit de code coupon qui s’achète en espèces dans la plupart des bureaux tabac.
Vos flocages sont-ils officiels?
Tous nos flocages sont officiels. Que vous choisissez de floquer votre star préféré, le nom de votre fils ou votre surnom : nous utilisons toujours le flocage officiel du club choisi.